Bij EMS streven we naar een soepele en plezierige ervaring voor al onze klanten. We begrijpen echter dat er momenten kunnen zijn waarop dingen niet helemaal naar wens verlopen. We willen je verzekeren dat we er alles aan zullen doen om eventuele zorgen op te lossen en jouw ervaring te verbeteren.

Heb je een klacht of feedback die je met ons wilt delen? Dat waarderen we enorm, want het stelt ons in staat om te leren en onze dienstverlening voortdurend te verbeteren. Allereerst kan je contact opnemen met ons via het online contactformulier.

Is het toch anders gelopen dan verwacht? Dan kun je jouw klacht schriftelijk of per e-mail indienen bij onze Quality Control afdeling.

• Schriftelijk: EMS Quality Control, Postbus 22764, 1100 DG Amsterdam

• E-mail: qualitycontrol@emspay.eu